Última atualização: 14/11/2025
1. Introdução
Sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como Tiehlo Music, doravante denominado CONTROLADOR, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes, “USUÁRIO”, do site www.tiehlomusic.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso Site, você declara estar ciente desta Política.
2. O Controlador dos Dados
O Controlador dos dados pessoais coletados neste site é Tiehlo Music, 61.377.150/0001-03, com sede em Franca/SP.
Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato pelo e-mail: business@tiehlomusic.com.
3. Quais Dados Coletamos e Para Quê?
Coletamos diferentes tipos de dados para finalidades específicas:
a) Dados de Navegação (Coletados Automaticamente):
- Dados: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de cookies.
- Finalidade: Analisar o tráfego do site (Analytics), melhorar a sua experiência, garantir a segurança da plataforma e o funcionamento de recursos essenciais (como o carrinho de compras).
- Base Legal (LGPD): Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) e Consentimento (para cookies não-essenciais).
b) Dados de Contato (Fornecidos por Você):
- Dados: Nome, e-mail (ex: ao preencher um formulário de contato ou newsletter).
- Finalidade: Responder às suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte.
- Base Legal (LGPD): Consentimento (Art. 7º, I).
c) Dados de Transação (Fornecidos na Compra):
- Dados: Nome completo, e-mail, CPF (obrigatório para transações no Brasil), endereço de faturamento.
- Finalidade: Processar seu pedido, confirmar o pagamento, enviar o link para download dos arquivos (Beats) e cumprir obrigações fiscais (emissão de notas).
- Base Legal (LGPD): Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II).
IMPORTANTE: Dados de Pagamento Nós não coletamos nem armazenamos dados sensíveis de pagamento, como números de cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é realizado em um ambiente seguro (gateway de pagamento), diretamente por nossos parceiros, que são Mercado Pago e PayPal e outros, os quais possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pela segurança dos dados financeiros.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhá-los com parceiros (Operadores) essenciais para a operação do nosso negócio:
- Gateways de Pagamento: Conforme mencionado, para processar a transação.
- Plataforma de E-commerce/Hospedagem: Para manter o site no ar e operacional.
- Ferramentas de Analytics (Ex: Google Analytics): Para análise de tráfego, de forma anonimizada ou pseudonimizada sempre que possível.
- Autoridades Legais: Mediante ordem judicial ou requisição legal.
5. Armazenamento e Segurança
- Seus dados são armazenados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas (ex: processar a venda) e para cumprir obrigações legais (ex: dados fiscais devem ser mantidos por, no mínimo, 5 anos).
- Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas, como certificados de segurança (SSL) e acesso restrito, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.
6. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento, através do e-mail de contato (item 2):
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- O acesso aos seus dados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- A eliminação dos dados tratados com seu consentimento (exceto quando a lei permitir a manutenção).
- A revogação do seu consentimento.
7. Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto usados para armazenar informações. Usamos:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter itens no seu carrinho).
- Cookies de Análise (Analytics): Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (Ex: Google Analytics).
- Cookies de Preferência: Lembram suas escolhas (ex: idioma).
Você pode gerenciar o uso de cookies (exceto os essenciais) através do seu navegador ou, se disponível, pelo banner de cookies do nosso site.
8. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data da “Última atualização”. Recomendamos que você a revise periodicamente.